Campaña de comunicación integral para la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT)

Se desarrolla la propuesta de comunicación integral para dar a conocer la Asociación Peruana de Viajes y Turismo (APAVIT) y motivar a los jóvenes adultos de 21 a 40 años del NSE A y B a que viajen dentro del Perú luego del COVID-19. Para ello, se dará a conocer los principales atributos de las agencias de viaje y turismo asociadas

Análisis Estructural Para La Formulación De Estrategias De Marketing Para La Empresa Industrias Cruz, Arequipa 2018

La presente investigación muestra como objetivo general realizar un análisis estructural para la formulación de estrategias de marketing para la empresa Industrias Cruz. Esta investigación surge del problema de la inexistencia de un crecimiento sostenido de las ventas debido a la alta competencia que se presenta en el mercado arequipeño. Para ello se realizó un análisis interno y externo utilizando herramientas como encuestas aplicadas a los compradores finales y minoristas potenciales, censo a los minoristas actuales y entrevista dirigido al gerente general. Al concluir el proceso estratégico se filtraron siete estrategias intensivas de marketing. Para ello en la estrategia de precios se emplearán descuentos tanto a compradores finales como a minoristas, asimismo se aplicarán precios basados en el valor del cliente. En la estrategia de productos se desarrollará nuevas artesanías fusionando el cuero con materiales de Baby Alpaca y textiles andinos siguiendo los gustos y tendencias de moda de los turistas. En la estrategia de distribución se repartirá intensivamente las artesanías de cuero a los minoristas de la ciudad de Arequipa utilizando tarjetas de presentación y obsequiando un llavero captando su atención. En la estrategia de comunicación se impulsará la marca mediante un marketing directo utilizando correos electrónicos, pagina web y redes sociales. Finalmente se desarrolló una estrategia interna que apoyará con las demás estrategias de marketing. Palabras clave: Análisis estructural, estrategias, artesanías de cuero, marketingTesi

Marketing en redes sociales y la fidelización de clientes en una agencia de viajes 2021

Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación entre Marketing en redes sociales y la fidelización de clientes en una agencia de viajes 2021. Se sustentó bajo los fundamentos teóricos de Yadav y Rahman (2018) para Marketing en redes sociales, y Nasir (2017) para la variable fidelización de clientes ambas con sus respectivas dimensiones. El estudio se desarrolló utilizando el método científico; la metodología fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo de diseño no experimental y de corte transversal, y nivel descriptivo correlacional. Se utilizó una muestra de 142 colaboradores de la empresa, dos cuestionarios conformados por 30 ítems cada uno para la recolección de datos, con escala de Likert, los mismos que fueron validados por juicio de expertos (3 metodólogos) de la Universidad César Vallejo. La información fue recolectada y procesada mediante el programa estadístico SPSS versión 25, obteniendo un nivel de confiabilidad de Alfa de Cronbach 0,901 y 0,902 respectivamente. Finalmente, se realizó la prueba de hipótesis en el cual se pudo determinar que existe una relación positiva entre el Marketing en redes sociales y la fidelización de clientes según el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,534 y un Sig. Bilateral de 0,000

Plan estratégico de marketing de turismo cultural arqueológico Ruta Moche

Actualmente, el Perú recibe el doble de turistas extranjeros y genera cuatro veces más divisas que hace diez años. Al respecto, gran parte de estos turistas realizan un turismo del tipo cultural arqueológico, dado su interés en conocer cómo vivían las personas en otros periodos de tiempo. Uno de los destinos arqueológicos visitados por los turistas es la Ruta Moche, la cual posee un gran valor cultural debido a la cantidad de atractivos ubicados dentro de las regiones de La Libertad y Lambayeque. En la actualidad, la Ruta Moche tan solo recibe alrededor de 60 mil vacacionistas al año mientras que, por ejemplo, Machu Picchu, recibe 1.3 millones aproximadamente. Por lo tanto, se ha realizado una investigación y se ha podido identificar tres principales causas del escaso flujo de turistas a la Ruta Moche: (a) las barreras de integración política y económica existentes entre las regiones de La Libertad y Lambayeque, (b) el poco conocimiento de este destino turístico debido a que los operadores no lo ofrecen como un circuito, y (c) la escasa promoción en el extranjero. Por este motivo, se propone un plan de marketing dirigido al vacacionista extranjero, con una inversión de USD$2’341,350 y cuya propuesta de valor se centrará en tres ejes: experiencia, tecnología e integración histórica. La implementación del plan generará un beneficio social de empleabilidad y mejora en la calidad de vida de las regiones porque duplicará el flujo de turistas al 2021 y, de esta manera, se logrará posicionar a la Ruta Moche como el segundo destino arqueológico del PerúCurrently, Peru receives twice the number of foreign tourists and generates four times more currency than ten years ago. In this regard, much of these tourists made archaeological cultural tourism, given their interest in knowing how people lived in other periods of time. One of the archaeological destinations visited by tourists is the Moche Route (Ruta Moche), which has a great cultural value due to the amount of attractions located in the regions of both La Libertad and Lambayeque. Currently, the Moche Route receives about 100,000 foreign tourists annually of which 60,000 conducting archaeological activities, while, for example, Machu Picchu receives about 1.3 million foreign vacationers. Therefore, an investigation was conducted and three main causes of this little flow of tourists to the Moche Route have been identified: a) the barriers of political and economic integration between the regions of La Libertad and Lambayeque, b) the lack of knowledge of this tourist destination since operators do not offer it as a circuit, and c) the insufficient promotion of this destination abroad. Thus, it has been proposed a marketing plan aimed at foreign vacationers, with an investment of USD$ $2’341,350 and whose value proposition will focus on three areas: experience, technology, and historical integration. The implementation of this plan will generate a social benefit of employability and the improvement in the quality of life in the regions aforementioned, because, it will double the flow of tourists up to 2021 and, thus, will accomplish to position the Moche Route as the second archaeological destination in PeruTesi

Plan de negocios para la implementaci?n de un hotel boutique de tres estrellas, ubicado en el centro hist?rico de Cusco

La propuesta del presente plan de negocios es determinar la viabilidad econ?mica y financiera del formato de hotel boutique de tres estrellas, denominado Saphi Inn Hotel Boutique, se utilizaron herramientas de investigaci?n metodol?gicas en la recolecci?n de datos e informaci?n de las fuentes primarias a trav?s de entrevistas a profundidad a voceros y portavoces pertenecientes a organismos p?blicos y privados m?s relevantes del rubro hotelero, los aportes y observaciones ofrecidas permitieron desarrollar el dise?o de encuestas destinadas al principal segmento objetivo de turistas en la ciudad del Cusco, la investigaci?n de fuentes secundarias se realiz? en la b?squeda de informaci?n oficialmente publicada de organizaciones nacionales como MINCETUR y organizaciones internacionales autorizadas en el rubro. Los an?lisis de resultados permitieron elaborar el dise?o del proyecto con la visi?n de incentivar la mejora de la calidad de los servicios hoteleros y tur?sticos basados en una propuesta atractiva dirigida al p?blico objetivo principal del entorno internacional, y la rentabilidad del concepto en beneficio de los accionistas, propietarios y la comunidad para obtener como resultado esperado, el crecimiento del flujo de turistas que visitan el pa?s, con la ciudad del Cusco como protagonista, el cual es brinda como pron?stico de resultado la futura rentabilidad de nuevos hoteles en la proyecci?n de crecimiento para el a?o 2020, donde se estima 4 millones de turistas, un 35% por encima de las cifras actuales, el total de datos cuantitativos recolectados fueron de 384 encuestas, dirigidas a turismo receptivo, las cuales fueron realizadas en el centro de la ciudad del Cusco, 301 encuestas se realizaron de forma presencial, otras 83 encuestas a trav?s de internet. Como recomendaci?n se propone la activaci?n del plan de negocio en el sustento de una oportunidad de demanda de una necesidad aun insatisfecha

Gestión Pública y Administración de Recursos Humanos en la Municipalidad Provincial de Huancayo - 2018

La pregunta estrella en la que se basa el Instituto es: ¿Cuál es la relación entre la administración pública y la gestión de recursos humanos en la provincia de Huancayo en el 2018? Para lograr este objetivo, Huancayo - 2018, que identifica la relación entre la administración pública provincial y municipal y la gestión de recursos humanos, presenta un trabajo de investigación descriptivo relacionado. La herramienta utilizada es un cuestionario, y el estadístico que prueba la hipótesis de trabajo utilizará el Rho de Spearman. El diseño del estudio es correlacional, la población es de 224 trabajadores de la provincia de Huancayo, se logró probar la hipótesis utilizando la relación encontrada por el Rho de Spearman, aplicando 0.960, que según la teoría nos dice que esta es una relación muy alta, lo que nos lleva a concluir que, si mejoran la gestión pública, mejorarán su administración de recursos humanos en los municipios

Plan de negocio de servicio de mudanza integral en los distritos de la zona 7 de Lima Metropolitana

La presente tesis tiene como objetivo desarrollar un plan de negocio para la creaci?n de un servicio de mudanza integral orientado a los niveles socioecon?micos A y B en los distritos de San Borja, La Molina, Surco, Miraflores y San Isidro, teniendo como punto de partida la necesidad de especializaci?n, cuidado y seguridad que requiere este tipo de usuarios para hacer el traslado de sus bienes a un nuevo lugar de destino

Plan de negocios para la implementaci?n de una instituci?n de microcr?ditos en la ciudad de Piura

La presente tesis propone implementar una casa de pr?stamos en la ciudad de Piura para satisfacer la demanda de pr?stamos del microempresario, espec?ficamente ubicado en los distritos de Piura, Castilla, Catacaos y 26 de Octubre. La instituci?n de microcr?ditos propuesta plantea una oferta accesible tanto para el empresario formal como informal, con tasas de inter?s promedio a las casas de pr?stamo e inferior al prestamista informal cuya tasa de inter?s puede llegar hasta 20% mensual. La instituci?n propuesta se diferencia de las actuales ofertas de entidades no financieras en lo que respecta a la calidad de servicio y en cuando introduce dentro de sus procesos la tecnolog?a a trav?s de una aplicaci?n que permitir? ingresar una solicitud de pr?stamo en el local del cliente, hacer la cobranza y recibir las aprobaciones de desembolsos en campo sincroniz?ndose con el software que se emplea en oficina. La casa de pr?stamos propuesta se alinear? con las regulaciones estipuladas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) a trav?s del registro de casas de pr?stamo, lo que le da transparencia en sus operaciones y la constituyeen una entidad formal de pr?stamos

Análisis del comportamiento del sector retail en el periodo 2014-2018 en Santiago de Cali

Los supermercados en Colombia tienen una representación de importancia en la economía del país, su participación impulsa el crecimiento del sector comercio ya que aprovechando el auge de la globalización buscan expandir sus mercados e incrementar sus ventas y ganancias, es por esto que en la actualidad existe un enfoque en el mejoramiento de la calidad de servicio ofrecido, ya que esta es una de las variables de mayor incidencia en las estrategias de mercadeo, lo cual proporciona ventaja competitiva porque está asociado a la satisfacción y fidelización de los clientes. Según el Banco de la República La actividad económica del país se divide por sectores económicos. Cada uno de ellos hace parte de una actividad económica cuyos elementos o productos tienen características en común y se diferencian de otras agrupaciones. Su división se realiza de acuerdo a los procesos de producción, es decir de acuerdo al servicio que realicen o al producto que comercialicen. El comercio ocupa el cuarto puesto en el PIB desde hace 4 años, después de la agricultura, la industria manufacturera y los servicios financieros. El sector retail en Cali ofrece a los compradores productos de la canasta familiar tales como alimentos, aseo, ropa y electrodomésticos; sin embargo se presentan dificultades comerciales, las cuales han provocado un bajo nivel de servicio a los clientes. De acuerdo con lo anterior se evidencia la importancia del sector retail en la economía nacional por tanto; la propuesta desarrollada en este trabajo es un estudio que identifica el comportamiento del sector retail en Cali, implementando una metodología donde se observa el entorno competitivo general (económico, político, cultural, social, entre otros), para luego caracterizar el sector y realizar un diagnostico detallando todos los factores relacionados con el ambiente competitivo. Así mismo se describe el grado de eslabonamiento de las empresas del sector retail o su cadena productiva y el comportamiento de la demanda y de los mercados; para concluir el estudio diagnostico se describió la estructura del sector retail, la cual está conformada por las fuerzas competitivas y los actores que la generanMaestríaMAGISTER EN ADMINISTRACIÓ